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제품관련
[필독] 새제품 설치시 유의사항입니다. 꼭 읽어주세요!!!
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[필독] 새제품 설치시 유의사항입니다. 꼭 읽어주세요!!!
답변

에버퓨어 정수기는 새제품 설치시나 필터교환시 새필터를 장착하는 경우 충분히 빼내 버려주셔야 합니다.

이유는 필터내부에 카본이 마이크로막에 코팅되는 작업이 충분히 되도록 하기 위함입니다. 만약 후레싱 작업을 하지 않고 바로 사용하는 경우에 아주 고운 입자의 카본이 마이크로막에 코팅되지 않거나 골고루 겹겹이 덮여지지 않아 정상적인 정수기능을 발휘할수 없기 때문입니다.

마이크로막에 카본이 입혀지고 고체화 되는 시간동안은 물을 멈추지 말고 빼내 버려주셔야만 에버퓨어만의 마이크로퓨어 기술에 의한 고품질의 정수가 될수 있습니다.

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제품관련
지방인데 매장에서 직접 상품을 확인할 수 있을까요?
질문
지방인데 매장에서 직접 상품을 확인할 수 있을까요?
답변

에버퓨어 정수기는 1933년 설립되어 74년의 역사를 가진 미국에 본사를 둔 회사입니다. 국내에서는 1979년 상업용 정수기(코카콜라,맥도날드,롯데칠성)에 포커스를 맞춰 영업을 해왔으나 작년부터 가정용 시장에 진출하면서 현재로서는 지역 설치업체 이외에 제품을 직접 매장에 진열하고 판매하는 지점은 형성이 되지 않은 상태입니다.

정수기라는 품목이 현재까지 그래왔듯이 방문판매나 홈쇼핑을 통한 정수성능에 포커스를 맞추기 보다는 CF광고나 홈쇼핑을 통한 외형이나 브랜드에 무게를 두고 영업을 해왔던게 사실입니다.

에버퓨어 제품은 냉온기능이 없습니다. 외부로 노출되지 않고 씽크대 안에 내장되어 정수기를 사용하는지 조차 모를수도 있습니다. 하지만 정수품질과 안정성은 세계최고의 제품이라고 인정받은 제품입니다.

정수품질이 아닌 외형이 제품판매를 좌우하는 현재 상황으로서는 매장을 오픈하더라도 큰 매출효과를 기대할수 없는것이 현실입니다. 전국 어디에서나 에버퓨어 제품을 고객님들이 언제든 접하실수 있도록 본사는 부단한 노력을 기울이도록 하겠습니다.

다소 불편함이 있으시더라도 홈페이지에 등록된 정보나 미국 본사 사이트 www.everpure.com 에서 보다 자세한 정보를 얻으실수 있습니다.

또한 제품에 대한 보다 상세한 정보는 인터넷이라는 열린공간에서 고객님들께서 제품에 대한 객관적인 평가는 충분히 할수 있도록 정보가 오픈되어 있으므로 에버퓨어 제품을 선택하시더라도 절대 후회하지 않는 상품이라고 자부합니다.

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제품관련
에버퓨어 제품은 세균에 안전한가요?
질문
에버퓨어 제품은 세균에 안전한가요?
답변

우리나라의 대부분의 정수기는 다단계 필터로 4개 내지 5개의 필터로 정수를 합니다.

우리가정에 공급되는 수돗물에는 정수장에서 세균의 번식을 막기위해 염소가 섞여져 각 가정으로 공급됩니다. 수돗물을 바로 마시지 못하는 이유는 염소냄새가 아주 역하기 때문이며 대부분의 정수시스템에서는 이 염소를 제거하고자 카본(활성탄)을 필터의 소재로 사용합니다.

보통 정수단계는 침전필터>카본필터>멤브레인>카본필터 4단계가 거의 모든 정수기의 기본필터 구성인데요. 카본필터를 거치게 되면 염소는 거의 제거가 되므로 세균의 오염에서 자유로울수 없게 됩니다. 거기다 물을 저장하면 따뜻한 실온에서 공기중에 산소도 공급되므로 세균으로서는 최적의 번식환경이 조성되는것입니다.

물을 저장하지 않고 바로 취수하는 타입도 필터내부에는 물이 고여져 있기 때문에 설치초기에는 세균이 없더라도 필터교환 작업중에 한마리의 세균만 필터로 들어가게되면 사용시간보다 멈춰진 시간이 많은 정수기의 특성상 세균번식은 필터내부 공간이 허락하는한 충분히 번식하게 됩니다.

에버퓨어 제품은 필터내부에 마이크로막을 통과하기전 즉 정수가 되기 전의 물은 존재하지만 막을 통과한 부분은 물이 고이지 않도록 고안되어 세균이 번식하더라도 법정 기준치이 cc당 100마리의 기준치에 미달되는것이 보통이며 일부 제품과 같이 몇천마리 몇만마리와 같은 수치는 나올수가 없습니다.

또한 4DC 모델과 MC2 제품은 살균능력이 내장되어 있어 필터내부에 세균이 서식하지 못하는 환경을 만들어 줍니다. 에버퓨어 제품은 살아있는 세균 20만 마리를 조제수에 넣어서 필터를 통과하는 실험을 하여 한마리도 나오지 않기로 검증받은 제품입니다. 해마다 정수기의 세균문제에 대한 매스컴의 보도가 연례행사 처럼 방영됩니다.

정수기 사용상에 세균문제에 민감한 고객님들께서는 에버퓨어 정수기를 사용해 보시면 충분히 만족하실수 있을거라고 생각합니다.

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제품관련
에버퓨어 정수기의 필터교환 주기는 어떻게 되나요?
질문
에버퓨어 정수기의 필터교환 주기는 어떻게 되나요?
답변

에버퓨어 정수기는 기존 정수기와 달리 필터의 교환주기가 정해진 기간이 아닌 물의 사용량에 따라 그 기준이 정해집니다.

일반적인 필터는 유효정수량이 지나더라도 물이 나오지만 정수성능은 급격히 떨어집니다. 하지만 에버퓨어 필터는 유효정수량이 가까워 질수록 정수량이 급감하지만 정수된 물의 퀄리티는 변하지 않습니다.

때문에 정수량이 부족하여 사용함에 불편함 때문에 필터를 교체하도록 설계되어 있기 때문에 합리적인 필터교환주기를 사용자가 선택하여 사용할수 있는 합리적인 제품입니다.

에버퓨어 가정용 제품은 모델에 따라 1500갤런(약 3600리터)에서 300갤런(900리터)의 유효정수량을 발휘합니다. 예를 들어 하루 10리터 사용시 1년정도 사용가능한 필터도 있으며 3개월마다 필터교체를 해야하는 제품도 있습니다.

단 정수용량이 작은 제품은 제거성능이 업그레이드된 신상품들이며 유효정수량이 큰 제품은 올드모델들입니다. 올드모델과 신상품과의 차이는 신오염물질의 제거기능이 신상품에는 업그레이드 된 제품들이며 새로 출시예정인 필터들도 유효정수량이 작은 제품들이 주를 이룰 예정입니다.

업소용 제품들은 같은 필터를 여러개 설치하는 병렬 연결 사용시 10만리터 이상 유효정수량을 발휘하는 제품도 있습니다. 때문에 같은 품질의 물을 가지고 커피나 음료제공을 해야 하는 업장에서는 선택의 여지가 없는 훌륭한 제품입니다.

50원의 비용으로 1리터의 안정된 물을 생산할수 있는 정수시스템은 에버퓨어 제품만이 가질수 있는 최대의 장점이라고 할수 있습니다.

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제품관련
미국 본사 사이트에 없는 상품을 판매하고 있는건 왜인가요?
질문
미국 본사 사이트에 없는 상품을 판매하고 있는건 왜인가요?
답변

에버퓨어 미국 본사 사이트(www.everpure.com)에 등록되지 않은 상품이 쇼핑몰에 등록되어 판매되고 있습니다.

주력 상품이 4DC 모델과 THM 모델인데 이 제품들은 일본 에버퓨어에서 미국본사에 프로모션하여 제작한 모델들이기 때문입니다. 일본과 우리나라는 일반세균에 대해 까다로운 규정이 있습니다.

원래 4C 모델이 코카콜라 납품 전용 모델인데 D가 추가되어 4DC란 모델로 살균능력을 추가하여 업그레이드된 상품입니다.

4C모델이 4DC 모델보다 가격이 싸며 구입을 원하시면 별도로 주문이 가능합니다.

고급형 모델인 THM 모델도 오랫동안 에버퓨어에서 사랑받은 제품입니다만, 국내에서는 생소한 MTBE란 연료첨가제가 인체에 유해하다고 하여 신물질 제거 기능을 첨가하여 새로 출시한 제품이 H1200 모델입니다.

에버퓨어 제품은 모두 미국본사에서 제조하며 제3국에서는 생산하지 않고 있습니다. 또한 필터는 해마다 업그레이드 되므로 새로운 필터가 나오면 고객님의 기호에 따라 언제든 새로운 필터를 교체하여 사용하실수 있도록 설계되어 있습니다.

 

대를 이어 사용할수 있지만 가격은 합리적인 가격 이정도면 명품정수기라 불리울만하지 않나요?

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적립금관련
주문 취소시 적립금은 어떻게 되나요?
질문
주문 취소시 적립금은 어떻게 되나요?
답변

주문 취소시 적립금은 당일 재적립이 이루어집니다.

 

시간이 길어질 경우 고객센터(1544-9496)로 연락주시면 빠른 시간내에 적립해드리도록 하겠습니다.

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적립금관련
적립된 적립금은 어떻게 사용하나요?
질문
적립된 적립금은 어떻게 사용하나요?
답변

적립된 적립금은 에버워터에 판매되는 모든 제품을 구매하실때 사용할 수 있습니다.

비회원으로 구매시에는 사용하실 수 없습니다.

제품 구매금액 30,000원 이상, 적립금 5,000원 이상이어야 사용가능합니다.

 

** 비회원 주문시에는 적립금을 사용할 수 없습니다.

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적립금관련
적립금은 어떻게 적립되나요?
질문
에버워터 적립금은 어떻게 되나요?
답변

회원가입을 하고 로그인을 해서 제품을 주문하게되면 1%의 적립금을 적립받을 수 있습니다.

 

** 비회원 주문시에는 적립금이 적립되지 않습니다.

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적립금관련
내 적립금은 어떻게 확인하나요?
질문
내 적립금은 어떻게 확인하나요?
답변

적립금 조회마이페이지에서 확인하실 수 있습니다. 로그인후 확인해주세요.

회원가입을 하고 로그인을 해서 제품을 주문하게되면 1%의 적립금을 적립받을 수 있습니다.

 

** 비회원 주문시에는 적립금이 적립되지 않습니다.



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교환/반품/환불
환불은 어떻게 하나요?
질문
환불은 어떻게 하나요?
답변

환불은 반품입고 후에 처리가 가능합니다. 환불요청전 반품 절차를 먼저 하셔야 합니다.

제품을 받아보시면 7일이내에 제품을 확인하신 후 고객센터(1544-9496)으로 연락주세요.

기간이 경과될 경우에는 반품이 불가합니다. 꼭 7일 이내에 반품 요청을 당부드립니다.

 

** 고객 부주의 파손일 경우에는 반품이 불가합니다.

** 물이 통과된 필터는 반품이 불가합니다.

 

** 배송중 상품 파손 및 하자가 있을시 당사에서 배송비를 부담합니다.

** 고객 부주의 파손 및 미확인으로 인한 반품시에는 배송비를 고객측에서 부담합니다.

 

꼭!! 제품을 받아보시면 7일 이내에 박스를 개봉하여 확인해주시기 바랍니다.

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